Conditions générales de vente

1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente de produits par la boutique en ligne Loulou & Lila via la plateforme Shopify. En passant commande, le client accepte l’intégralité des présentes conditions.

2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Toutefois, des différences minimes (notamment liées à la fabrication ou à l’affichage écran) peuvent exister.
Tous les produits sont expédiés depuis nos fournisseurs partenaires dans le cadre d’un service de dropshipping.

3. Commandes
Toute commande validée implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.
Une fois la commande confirmée, aucune modification ne pourra être apportée. Le client est responsable des informations transmises (adresse, email...).

4. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

5. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur la boutique.
Toutes les transactions sont sécurisées.

6. Livraison
Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs.
Délais estimés : 10 à 15 jours ouvrables pour l’Europe.
En période de forte demande ou de transport ralenti, ce délai peut être prolongé.

7. Retours et remboursements
→ Voir notre [Politique de retour et de remboursement]
Les demandes doivent être formulées sous 14 jours avec preuves (photo + description) à l'appui.
Les produits ne sont pas physiquement retournés. Les litiges sont traités directement avec le fournisseur. Si le fournisseur valide un remboursement, celui-ci sera perçu par notre boutique, qui procédera ensuite au remboursement du client.

8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter. Toutefois, ce droit peut ne pas s’appliquer pour des articles personnalisés ou d’hygiène scellés.

9. Responsabilité
Loulou & Lila ne saurait être tenue responsable des retards de livraison causés par le fournisseur ou les transporteurs.
La responsabilité est également dégagée en cas d’erreur de saisie de l’adresse par le client.

10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite.

11. Données personnelles
Les informations collectées sont traitées dans le respect du RGPD.
→ Voir notre [Politique de confidentialité]

12. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de l’entreprise.